OMS（Order Management System）订单管理系统是物流管理系统的一部分，通过对客户下达的订单进行管理及跟踪，动态掌握订单的进展和完成情况，提升物流过程中的作业效率，从而节省运作时间和作业成本，提高物流企业的市场竞争力。

订单管理系统的主要功能是通过统一订单提供用户整合的一站式供应链服务，订单管理以及订单跟踪管理能够使用户的物流服务得到全程的满足。订单管理系统是物流管理链条中的不可或缺的部分，通过对订单的管理和分配，使仓储管理和运输管理有机的结合，稳定有效地实现物流管理中各个环节充分发挥作用，使仓储、运输、订单成为一个有机整体，满足物流系统信息化的需求。

OMS订单管理系统的模块主要包含：产品信息（描述、属性、位置、数量）；可用于承诺（ATP）和采购的库存；供应商、采购和接收营销（目录、促销、定价）客户和前景；订单输入和客户服务（包括退货和退款）；财务处理（信用卡、账单、账户支付）；订单处理（选择、印刷、拣选、包装、运输）。

OMS订单管理系统可提高整个扩展企业的订单管理效率。它有助于降低整个供应链的缓冲库存，并能够更快、更有效地响应客户需求和市场变化。随着商业领域不断展现史诗般的变化，集中的订单管理系统对于提供真正以客户为中心的全渠道体验至关重要。

OMS订单管理系统优点：

1. 提高订单处理效率

自动化处理订单，减少人工干预，提高订单处理速度和准确度。

2. 实时监控订单状态

实时跟踪订单状态，及时发现和解决问题，提高客户满意度。

3. 优化库存管理

通过与库存管理系统集成，实现库存的实时更新和优化，降低库存成本。

4. 提高客户满意度

通过实时更新订单状态、提供订单追踪等功能，提高客户满意度和忠诚度。

5. 降低错误率

自动化处理订单，减少人为错误，降低错误率。

6. 提高企业运营效率

通过集成其他业务系统，实现数据共享和业务协同，提高企业运营效率。

OMS订单管理系统缺点：

1. 投资成本较高

实施OMS订单管理系统需要投入较大的资金和人力成本，对企业有一定的负担。

2. 系统复杂性高

OMS订单管理系统涉及多个业务环节和系统集成，复杂性较高，需要专业的技术支持。

3. 系统维护更新困难

随着业务发展和技术进步，OMS订单管理系统需要不断更新和维护，增加企业运营负担。

4. 数据安全风险

OMS订单管理系统涉及大量敏感数据，需要加强数据安全措施，防止数据泄露。

5. 系统兼容性问题

OMS订单管理系统与其他系统集成时可能存在兼容性问题，需要进行调试和优化。

6. 用户培训难度大

OMS订单管理系统的使用需要一定的专业知识，用户培训难度较大。