好易购
客户:浙江广播电视集团
行业:电子商务
系统:B2C电商系统
2006年12月22日,浙江广播电视集团融合“无店铺、虚拟化”零售方式,跨界经营,引入“家庭购物”,成立好易购家庭购物有限公司,整合“地方广电、浙江经视、浙江少儿”三种媒体资源,开通电视购物频道,并在运营过程中,形成电视、杂志、网站三大销售平台,为消费者提供物美价廉的商品和物超所值的服务。
作为国家广电总局正式批准的全国少数几个专业购物频道之一,也是浙江省内首家以及唯一一家专业电视购物频道,好易购家庭购物频道的挂牌标志着一个电视购物新纪元的开始。建立一家为国内消费者创造最大价值的无店铺通路百货公司。「好易购,好生活」,已成为中国零售流通业的新奇迹与新话题,凭借优质的商品和服务,好易购迅速崛起,销售业绩节节攀高,开播首年实现4亿营业额,好易购频道以媒体实力,融入零售业第四次浪潮。
好易购保持了良好的发展态势,但电视购物频道辐射的局限性日益凸显,虽然好易购与浙江经视、浙江少儿拥有成熟播出平台且在浙江本省实现24小时播出不间断,但相对于全国23个省份、5个自治区的庞大客户群体,这些覆盖远远不够,而频道运维的高成本不能为销售带来更多的接入口,扩展乏力。网购革命爆发,电视购物的弊端尤为显现,主流支付方式货到付款和现金支付,也成为越来越倾向简易购物流程客户诟病的主因。
为了弥补电视购物先天不足,同时突破区域局限性,大幅提升客户优质体验和实现全国战略布局,好易购在电子商务的领域里加紧布局。
好易购是最早一批采用韬沃在线零售系统搭建其B2C商城的企业。2014年3月,以消费者为核心的电子商务独立零售平台——best1好易购商城全新上线。
在线零售系统是韬沃融合10年电商领域行业经验推出的全能型B2C商城系统。整套系统覆盖销售和运营的各个环节,在好易购电商项目中,韬沃为其定制了与异构系统、电视购物系统,并实现数据互联实现会员、库存、订单同步的个性功能。
官方商城的完美搭建,使好易购实时掌握了全面的商品管理,获得了业内最领先的促销系统和营销支持,强大的会员资产管理、灵活的页面管理让其后期运营畅快淋漓;刷卡支付、信用卡语音支付、微信支付、在线支付等多种支付方式扩展和整合彻底弥补了电视购物支付端的不完美体验;服务高可靠性、高可维护性、高可用的架构拓扑、企业级的高安全性让好易购的大数据系统运营毫无压力;精细化购物交互,完美结合多终端购物体验,会员互动与服务支持,并通过有效的多接触点管理提升用户体验,弥补了传统电视购物与消费者互动严重不足的弊端。
好易购的电商之旅从不止步
随着即时通讯微信成为最火爆的社交APP , 2014年4月,好易购在线零售微信商城全新推出,自此开启闭环营销。
韬沃微信商城集成用户无缝免登、门户、微信客服、微信导航菜单栏,简单操作,自定义订制,减少宣传成本,直面近5亿移动互联网用户。建立好易购与消费者、客户的一对一互动和沟通,提供更好的促销、推广、宣传、售后等服务。
截至目前,好易购已拥有300万会员,电视节目24小时全天播出,在销商品上万种,是融电视、杂志、网络、数据营销、实体店、微信商城为一体的O2O现代新型产业。旗下有汽车、旅游、商业管理、电子商务、杰莱雅五大子公司开展专业化运营,好易购在整体战略的创新实践为媒体产业跨界拓展作出了卓有成效的探索。
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