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  • 新零售时代,商家应该做些什么?

    【韬沃科技】新零售最新定义:以消费者体验为中心的由数据驱动的泛零售形态,利用大数据、人工智能等技术手段,对商品从供应链到流通各个环节进行升级,从而演化出新的零售业务模式。那么各个电商平台卖货的电商商家,在这个新时代,究竟该做些什么呢?

    拥抱变化,适应变化

    《新零售时代,商家应该做些什么?》

    改变change

    消费者的需求日趋多元化个性化,传统商场已经完全没法满足消费者的需求了,以至于很多80后、90后消费者完全没有了线下购物的欲望。但是对于一些时尚的线下品牌店更新快、价格定位合理,增长速度也是很快的。

    虽然,方便、快捷以及人性化的线上购物的出现对于传统线下商业有很大的打击,但是更新慢、无法满足消费者的购买需求才是商业模式走下坡路的内因。在新零售的时代背景下,商家最需要做的就是拥抱变化,适应变化。

    消费升级带动产品和服务升级

    随着社会的进步,人们的消费水平也在不断提升。在新零售的背景下,消费升级是一个非常重要的点,今天的消费者不再是看到便宜就买、看到销量高的商品就买,而是会去看这个商品是否符合自己的品位、是否符合自己的心理价位。

    五年前你服务的消费者,如今收入可能已经是五年前的十倍,如果你还在卖五年前的商品、提供五年前的服务,就完全无法满足现在消费者的需求了。因此,升级产品和服务是新零售背景下商家的必选项。

    确保销量的同时,内容营销也要跟上

    《新零售时代,商家应该做些什么?》

    内容营销

    正如前面所说,今天消费者越来越关注产品和服务是否与自己的定位相符,而不只是认为销量高就是好。越来越理性的消费者想买他们真正需要的、符合自身调性的商品。那么调性是如何体现的呢?内容营销就是体现调性和风格的窗口,销量并不能体现调性。

    由此可见,在新零售的背景下,商家必须通过一系列的内容营销窗口,来展示自己的商品,让自己的商品具有某种特质和调性,与消费者的心智保持一致。

    线上线下联动,同产品同价格

    越来越多的线下品牌拥抱电商,进入电商领域发展。很多品牌实行线上线下不同款不同价,避免线上与线下渠道造成冲突,这在前几年可以理解,因为在当时线上线下的消费者虽然有一定的交叉,但更多的是不同。

    随着电商的飞速发展和普及,越来越多的消费者开始上网购物,线上线下的消费者基本上趋同。既然是同一批消费者,那么线上线下同款同价肯定更迎合消费者的购物体验。

    总之,目前我们能做的就是跟随时代的变化,对产品服务进行升级,通过内容营销提升品牌形象,同时联合线上线下满足消费者不断变化的需求,勇于探索新的零售业务模式,企业才能立足于新零售时代。