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  • 中国消费者协会:《电子商务法》知晓率不足六成

    今年八月份,十三届全国人大常委会第五次会议表决通过《电子商务法》,对电子商务经营者、电子商务合同的订立与履行、电子商务争议解决、电子商务促进、法律责任等进行详细规定,即将于2019年1月1日正式实施。随着2018年逐渐接近尾声,中国消费者协会以问卷调查的形式进行消费者对于《电子商务法》认证情况的调查分析,发现国内消费者对于其的知晓率不足六成。

    《中国消费者协会:《电子商务法》知晓率不足六成》

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    具体的调查情况如下:

    1、《电子商务法》知晓率不足六成。

    关于是否知道最新颁布的《电子商务法》,选择知道的比例为57.8%;而在知道《电子商务法》的受访者中,52.8%的受访者表示“非常了解”,不了解的受访者仅占比1.9%。

    受访者中选择“不知道”的比例有42.2%,说明普法工作有待进一步加强。

    2、质量不合格和假冒伪劣是电商领域最突出的两大问题。

    近一半受访者认为“假冒商品屡禁不止”是电商领域最突出的问题;其次,“质量不合格商品较多”(42.4%)和“线上线下商品质量不一致”(40.6%)占较大比例。

    3、八成受访者看好《电子商务法》在规范电子商务领域与净化消费环境方面的积极作用。

    78.5%的受访者对于目前电商消费环境较为满意,说明电商购物消费环境受到多数消费者的认可。

    81.9%的受访者认为《电子商务法》对规范电子商务领域与净化消费环境将起到积极作用,进一步改善我国电商消费环境。

    4、受访者了解《电子商务法》的主要渠道是微信、论坛等网络平台

    通过“微信、微博、贴吧、论坛等网络平台”了解《电子商务法》的受访者最多,占比71.1%;

    通过“电视、广播、报纸、杂志”来了解,占比61.4%;

    通过“相关部门发起的宣传活动”及“身边亲友口头相传”了解的较少,分别占比35.6%和13.1%。

    本次的调查结果表明,消费者对于《电子商务法》的知晓率不高,建议有关部门应该多开展普及活动,提高全社会对《电子商务法》的认识和了解,增强消费者的维权意识和维权责任,更好地维护自身合法权益,更好地享受互联网消费新时代。

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